Conditions générales de ventes

1. COMMANDE

Le client est invité à sélectionner les produits choisis et à les mettre dans le panier d’achat en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». À tout moment, le client peut procéder à la suppression des produits sur la page de visualisation de son panier d’achat, en se dirigeant sur l’icône « Panier d’achat » disponible sur toutes les pages de la boutique en ligne Atelier Céline Wach en haut à droite.
Le client est invité à consulter le récapitulatif de sa commande en cliquant sur le bouton « Voir le panier ». À ce stade, il peut vérifier le détail de sa commande, identifier d’éventuelles erreurs commises dans la saisie des données et les corriger.
Après validation du panier en cliquant sur le bouton « Terminer mes achats », le client est amené à créer un compte client.

La marque Atelier Céline Wach ne pourra être tenue pour responsable de l’inexactitude des informations communiquées par le client. La création du compte client étant liée à la passation d’une commande, l’inscription est réservée aux seules personnes ayant une adresse de livraison. Le compte client donnera accès à un espace personnel permettant notamment le suivi des commandes l’accès aux factures.

FINALISATION DE MA COMMANDE
Le client doit confirmer son adresse de livraison et de facturation, puis prendre connaissance des présentes CGV et les accepter explicitement en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente » avant de procéder au paiement de sa commande.
Aucune commande ne pourra être prise en compte si elle n’est pas suivie immédiatement du paiement sécurisé correspondant par carte bancaire. Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail. Le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Atelier Céline Wach du contenu de la commande.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les offres de produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande, sur la page Produits. Le client a alors la possibilité de demander à être informé de la future disponibilité du ou des produits par e-mail.

2. PAIEMENT

Le règlement de la commande s’effectue par carte bancaire ou Paypal. Les cartes du réseau Carte Bleue, Visa, Mastercard sont acceptées. Atelier Céline Wach a mis en place un système de paiement sécurisé pour toute commande effectuée sur la boutique en ligne Atelier Céline Wach. Les paiements sont effectués par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement – PAYLINE CREDIT MUTUEL – respectant les normes de sécurité PCI DSS.

Le client a la possibilité de télécharger sa facture depuis son espace personnel dans la rubrique « Mes commandes ». Les paiements effectués sur le site sont débités en euros. Les frais de transport s’ajoutent au prix des produits et sont mentionnés distinctement avant le paiement. Une facture est établie pour toute commande et est jointe aux produits et remise lors de la livraison de ceux-ci. Tout paiement sécurisé par carte bancaire emporte acceptation du prix des produits et du coût de la livraison.

3. LIVRAISON

Atelier Céline Wach livre les produits commandés en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et dans le reste du monde. La livraison est assurée dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de commande.
Plusieurs options de livraison sont proposées :

SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE

Un e-mail sera envoyé au client, accompagné du numéro de suivi de sa commande ainsi que le nom du transporteur. Pour toute information complémentaire, merci d’envoyer un e-mail à : contact@ateliercelinewach.com
Si le client change d’avis concernant la commande, il est invité à consulter la rubrique « Retour & échange ».

RÉCEPTION DE MA COMMANDE

À la livraison de la commande, le client devra vérifier la conformité et l’état de sa commande en présence du transporteur et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé). Le client est invité à prendre contact avec la marque Atelier Céline Wach par e-mail : contact@ateliercelinewach.com, dans les dix (10) jours ouvrés suivant la réception des produits. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.

RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le client bénéficie d’un droit de rétractation sans avoir à justifier ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. La rétractation doit être formulée dans les sept (7) jours à compter de la réception de la commande.

GARANTIE

Les produits sont garantis conformément à la loi.

LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Conformément à la loi, les données personnelles du client (nom, prénom, raison sociale, fonction, adresse électronique et géographique, numéro de téléphone, de télécopie et informations bancaires) sont collectées par la marque Atelier Céline Wach pour les besoins d’une bonne gestion des commandes, des livraisons et des factures.
La marque Atelier Céline Wach s’engage à respecter la loi Informatique et liberté du 6 janvier 1978. Elle s’engage à ne pas diffuser son fichier clients et à le conserver secret. Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles collectées par Atelier Céline Wach le concernant.
Pour exercer ce droit, le client peut soit envoyer un courriel via notre formulaire de contact, soit adresser un courrier à ATELIER CELINE WACH – 5 rue de la commanderie – 67140 Andlau. Dans l’un et l’autre cas, le client doit pouvoir justifier de son identité, soit en scannant une pièce d’identité, soit en adressant une photocopie de sa pièce d’identité.
En passant la commande, le client autorise la marque Atelier Céline Wach à utiliser les données nominatives qu’il lui fournit pour la gestion des livraisons et des facturations. Il autorise en outre Atelier Céline Wach à utiliser ses données personnelles pour lui adresser ses offres commerciales.
En application de la loi Informatique et liberté, le client dispose du droit de s’opposer à la réception de documents de prospection commerciale non sollicités en adressant un e-mail à : contact@ateliercelinewach.com.

NON RENONCIATION

Toute abstention par la marque Atelier Céline Wach d’exercer un droit ne peut être interprétée comme une renonciation définitive à ce droit.

DIVISIBILITÉ DE CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Si l’une quelconque des dispositions des présentes conditions générales de vente devait n’être déclarée nulle où de nul effet, les autres conditions demeureraient en vigueur.
Les conditions générales de vente sont soumises à la loi française.